Zmiana operatora internetu i telefonu stacjonarnego czyli Orange, Netia i ja

Strasznie straszno mi pisać o mojej przypadłości czyli bezgranicznej chęci powrotu syna marnotrawnego z Netii do TP, czyli obecnie Orange. Naleciało mnie "coś" takiego nieokreślonego, może tęsknota za Prowansją abo co innego. Wracam na łono starej zgrzybiałej TP. Okazało się że pomimo przejścia kapitału TP w "obce ręce" oraz zmiany nazwy na synonim koloru ostrzegającego, stare obyczaje firmy pozostały, mało tego zostały dla polepszenia wizerunku i jak zwykle zestresowania klienta zintensyfikowane poza granice ludzkiej wytrzymałości. To chyba chodzi o przyzwyczajenie klienta do miernoty obsługi i dalszych obniżających się standardów przez wszelkiego rodzaju urzędasów w naszym kraju. Jak zwykle żadne kompetentne instytucje skutecznie nie walczą z tą pogłębiającą się standaryzacją. Dlaczego ? Bo ona ich samych również dotyczy. Nikt przy chorych (zdrowych raczej nie) zmysłach nie będzie szykował na siebie samych batów.

Teraz konkretny opis zaistniałej sytuacji, a właściwie dużego wycinka naszego brutalnego życia. 14 sierpnia zgodnie z moim wypowiedzeniem umowy zakończył się termin świadczenia usługi łącza internetowego oraz telefonu stacjonarnego przez Firmę Netia. Już w lipcu udałem się do salonu Orange gdzie zgłosiłem chęć podpisania umowy na usługę kompleksową czyli FunPack HD. Zapewniono mnie w salonie Orange, że przyłączenie mnie do sieci oraz uruchomienie internetu i telefonu potrwa około tygodnia. Podpisanie umowy jednak będzie przebiegało dwuetapowo. Pierwsza umowa będzie dostarczona przez kuriera na usługę tylko telefoniczną na najniższą kwotę. Następnie po uruchomieniu telefonu podpiszę umowę na FunPack i otrzymam odpowiednie urządzenia czyli router oraz dekoder TV. Pierwsza umowa dotarła do mnie 23 lipca b.r. Dzisiaj jest 25 sierpnie i oczywiście nie mam żadnej działającej usługi Orange. Netia oddała łącze do dyspozycji konkurencji 21 sierpnia. Dlaczego nie wcześniej? Rozmawiałem z pracownikami Orange telefonicznie (komórka), byłem w salonie i niestety nic nie wskórałem. Pani na infolinii poinformowała spokojnym głosem - termin realizacji usługi od 30 do 60 dni.

Sprawa łącza internetowego, telefonu i TV toczy się swoim rytmem niezależnym od naszej woli i chęci. Niestety w naszym kraju znikąd pomocy czy wsparcia. Niech nikt nie odczytuje tego jako użalania i psioczenia na jakąkolwiek opcję polityczną. Taki mamy standard ogólny mentalności urzędników na różnych szczeblach, a zarazem większości społeczeństwa. Ciemnogród w całej krasie. Wiadomo, dzisiejsza technologia pozwala na przyłączenie w ciągu kilku godzin, a nawet minut. Na wiosnę lub na początku lata b.r. Netia pozwała Orange do wypłacenia odszkodowania za ... nie chce mi się o tym pisać. TU nie jest ważny klient ale mentalność Xińskiego, który jest decydentem w przeciwnym obozie.

Ciekaw jestem ilu byłych pracowników Orange i odwrotnie pracuje u konkurencji. Nasza "bezinteresowna zawiść" (według Wańkowicza) jest w naszym kraju obfita w plony i kwitnie nad wyraz bujnie. Na szczęście posiadam mobilne łącze internetowe darmowe od jednej z firm. Wprawdzie nie jest szybkie bo około 500Kb, ale darmowe i na czarną godzinę.

Jaki morał wynika z tej mojej krótkiej dla niektórych, dla innych przydługiej paplaniny. To niestety spowodowane jest tylko z winy czynnika ludzkiego. Nawet gdy termin maksymalny jest 60dni to przecież można załatwić sprawę jak się chce i szanuje drugiego człowieka, jego pracę, godność i etc. w kilka dni lub nawet godzin. Wzorce nasze niestety nie są do szczególnego polecenia. Dlaczego Polacy są chwaleni w pracy na tzw. zachodzie. Bo tam są inne standardy i wzorce. U nas Ciemnogród dalej górą, nawet u tych którym się wydaje,że są ulepieni z innej gliny.

Czekam na opinie innych w podobnej sytuacji.